Algemene voorwaarden

Welkom bij Zavienelise. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw bezoek aan onze website, het gebruik van onze online winkel en alle bestellingen die u bij ons plaatst. Wij vinden het belangrijk dat u vooraf duidelijk weet welke rechten en verplichtingen gelden bij het bekijken van onze producten, het plaatsen van een bestelling, de betaling, de levering en eventuele retourzendingen.

Wij streven naar een transparante, betrouwbare en klantvriendelijke winkelervaring. Uw wettelijke consumentenrechten op grond van het toepasselijke Nederlandse en Europese recht blijven altijd behouden.

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, productinformatie, overeenkomsten op afstand en bestellingen die via de website van Zavienelise tot stand komen.

I. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die op het betreffende moment van toepassing zijn. De voorwaarden die gelden bij het sluiten van uw overeenkomst blijven van toepassing op die bestelling, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

II. Voordat u een bestelling afrondt, raden wij u aan deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Wanneer u vragen heeft over een bepaling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

III. Aanvullende beleidsdocumenten, waaronder het Verzendbeleid, het Retour- en restitutiebeleid, de Annuleringsvoorwaarden, het Betalingsbeleid, het Herroepingsrecht, het Privacybeleid en het Cookiebeleid, vormen een aanvulling op deze algemene voorwaarden.

IV. Wanneer een bepaling uit een afzonderlijk beleid in strijd is met een dwingend wettelijk consumentenrecht, prevaleert het toepasselijke wettelijke consumentenrecht. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om uw wettelijke rechten te beperken of uit te sluiten.

2. Gebruikersaccount en gebruik van de website

U kunt onze website bezoeken en producten bekijken zonder een gebruikersaccount aan te maken. Wanneer u ervoor kiest een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie.

I. U dient uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en passende maatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang tot uw account te voorkomen.

II. Wanneer u vermoedt dat iemand zonder uw toestemming toegang heeft gekregen tot uw account, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

III. Wij streven ernaar onze website veilig, toegankelijk en correct functionerend te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om dergelijke onderbrekingen te beperken.

IV. U mag onze website niet gebruiken voor activiteiten die de veiligheid, beschikbaarheid of normale werking van onze website verstoren, of die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.

V. Wij behouden ons het recht voor om passende maatregelen te nemen wanneer een account aantoonbaar wordt misbruikt, fraude wordt gepleegd of de veiligheid van onze website in gevaar wordt gebracht. Eventuele maatregelen worden genomen met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

3. Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen

Wij doen ons best om onze producten op de website zo nauwkeurig en volledig mogelijk te beschrijven. Dit omvat onder meer productkenmerken, materialen, afmetingen, kleuren, afbeeldingen en andere relevante eigenschappen.

I. Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product door verschillen in beeldschermen, scherminstellingen en lichtomstandigheden. De schriftelijke productbeschrijving blijft daarom een belangrijk onderdeel van de productinformatie.

II. Wij streven ernaar productbeschrijvingen en andere informatie actueel te houden. Wanneer wij een fout ontdekken, zullen wij redelijke stappen ondernemen om de betreffende informatie te corrigeren.

III. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Wanneer wij de overeenkomst niet kunnen uitvoeren, ontvangt u een terugbetaling van de reeds betaalde bedragen voor het betreffende product.

IV. Alle prijzen worden weergegeven in de op de website vermelde valuta. De totale prijs, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten, wordt vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven.

V. Eventuele invoerrechten, douanekosten of andere grensoverschrijdende heffingen worden alleen aan u doorberekend wanneer dit vooraf duidelijk en rechtmatig is vermeld. Wij streven ernaar onverwachte kosten voor consumenten te voorkomen.

VI. Wanneer een duidelijke prijs- of productfout wordt vastgesteld, nemen wij passende maatregelen. Een reeds gesloten overeenkomst kan niet uitsluitend op basis van een algemene verwijzing naar een fout eenzijdig worden gewijzigd. Eventuele correcties of beëindigingen moeten voldoen aan de toepasselijke wettelijke regels.

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

U kunt een bestelling plaatsen door een product aan uw winkelwagen toe te voegen, de gevraagde gegevens in te vullen en de bestelling via het afrekenproces te bevestigen.

I. Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling de geselecteerde producten, aantallen, productvarianten, aflevergegevens, verzendkosten en het totaalbedrag.

II. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij een elektronische ontvangstbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging geeft aan dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

III. De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en het bestelproces dat op onze website wordt gebruikt. Een automatische ontvangstbevestiging mag niet zonder meer worden beschouwd als bewijs dat een bestelling al is verzonden.

IV. Wanneer een bestelling niet kan worden verwerkt wegens een betalingsprobleem, onjuiste gegevens of een andere geldige reden, informeren wij u hierover waar mogelijk.

V. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een objectieve en rechtmatige reden bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een aantoonbare betalingsfout of een onmogelijkheid om de bestelling uit te voeren. Wanneer u al heeft betaald en wij de overeenkomst niet uitvoeren, betalen wij de verschuldigde bedragen terug.

5. Betalingen

Zavienelise accepteert de volgende betaalkaarten:

I. American Express.

II. Discover.

III. JCB.

IV. Mastercard.

V. Visa.

De daadwerkelijk beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

VI. Betalingen worden verwerkt via de beschikbare betalingsdienstverleners. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen aanvullende verificatiestappen noodzakelijk zijn.

VII. Uw bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de betreffende betalingsdienstverlener is bevestigd.

VIII. Wanneer een betaling wordt geweigerd of niet kan worden afgerond, kunt u uw betaalgegevens controleren of een andere beschikbare betaalmethode kiezen.

IX. Wij brengen geen niet-aangekondigde betalingskosten in rekening. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven en moeten wettelijk zijn toegestaan.

Voor aanvullende informatie verwijzen wij u naar ons Betalingsbeleid.

6. Verzending en levering

Wij streven ernaar bestellingen zorgvuldig en binnen de aangegeven verwerkingstermijn te behandelen.

I. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Dit betreft de verwerking van uw bestelling en is niet hetzelfde als de daadwerkelijke transport- en levertijd.

II. De verwachte levertijd, verzendkosten, beschikbare bezorggebieden en eventuele trackingmogelijkheden worden vóór het plaatsen van uw bestelling op de website vermeld.

III. Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met informatie waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.

IV. Wij blijven verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling totdat u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen, tenzij een wettelijk toegestane uitzondering van toepassing is.

V. Wanneer een levering vertraging oploopt, zullen wij u waar mogelijk informeren en passende stappen ondernemen om de bestelling alsnog te leveren.

VI. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek heeft ontvangen.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid.

7. Annulering van bestellingen

Wanneer u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

I. U kunt binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling een verzoek indienen om de bestelling te annuleren, zolang deze nog niet aan de vervoerder is overgedragen.

II. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk beoordelen. Een annuleringsverzoek dat binnen deze termijn wordt ontvangen, wordt niet automatisch als geaccepteerd beschouwd wanneer de bestelling al is overgedragen aan de vervoerder.

III. Wanneer de bestelling al is verzonden of aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij de verzending mogelijk niet meer tegenhouden. In dat geval kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of onze aanvullende vrijwillige retourregeling.

IV. De termijn van 48 uur beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. U hoeft niet binnen 48 uur na bestelling te annuleren om gebruik te kunnen maken van uw wettelijke rechten.

V. Wanneer een annulering rechtsgeldig wordt geaccepteerd voordat de bestelling is verzonden, betalen wij de verschuldigde bedragen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

De volledige procedure vindt u in onze Annuleringsvoorwaarden.

8. Herroepingsrecht en retourzendingen

Bij online aankopen heeft u als consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

I. De wettelijke herroepingstermijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

II. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de wettelijke herroepingstermijn te lopen op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

III. Wanneer een product uit verschillende onderdelen of zendingen bestaat, geldt de wettelijke regeling voor de ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.

IV. U kunt ons binnen de wettelijke herroepingstermijn informeren dat u de aankoop wilt herroepen. Hiervoor kunt u het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op onze pagina Herroepingsrecht. U kunt het formulier invullen en per e-mail verzenden naar care@zavienelise.com.

U kunt uw herroeping ook op een andere duidelijke en ondubbelzinnige wijze aan ons meedelen, bijvoorbeeld per e-mail.

V. Nadat u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping, dient u de betreffende producten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u de herroeping heeft meegedeeld, aan ons terug te sturen of te overhandigen.

VI. Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende vrijwillige retourtermijn van 35 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product.Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint deze aanvullende retourtermijn op de dag na ontvangst van het laatste product.Binnen deze termijn kunt u een retourverzoek indienen overeenkomstig de voorwaarden van ons Retour- en restitutiebeleid.

VII. Wanneer u gebruikmaakt van onze aanvullende vrijwillige retourregeling, dient u het product uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het indienen van uw retourverzoek aan de vervoerder over te dragen, tenzij wij schriftelijk een andere termijn overeenkomen.

VIII. De wettelijke herroepingsrechten blijven altijd afzonderlijk van toepassing. De aanvullende vrijwillige retourregeling vervangt of beperkt deze wettelijke rechten niet.

IX. U mag een product tijdens de wettelijke bedenktijd uitpakken en inspecteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik dan noodzakelijk, kunnen wij uitsluitend een wettelijk toegestane vergoeding verlangen.

X. Producten die onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, worden alleen uitgesloten wanneer de betreffende uitzondering daadwerkelijk van toepassing is en u daarover vooraf correct bent geïnformeerd.

Voor de volledige procedure verwijzen wij u naar ons Herroepingsrecht en het Retour- en restitutiebeleid.

9. Retourkosten en terugbetalingen

De kosten van een retourzending zijn afhankelijk van de toepasselijke retourregeling en de wettelijke omstandigheden.

I. Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, draagt u de rechtstreekse kosten van de retourzending alleen wanneer wij u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk hebben geïnformeerd dat deze kosten voor uw rekening komen.

II. Voor grote, zware of omvangrijke producten kunnen de retourtransportkosten hoger zijn dan bij standaardpakketten. Voor dergelijke producten geven wij vóór de aankoop een redelijke schatting van de retourkosten. Als indicatie kan een bedrag van ongeveer € 14 tot € 24 gelden, afhankelijk van onder meer het gewicht, de afmetingen, de verpakking, de bestemming en de vervoersdienst.

III. Het genoemde bedrag van € 14 tot € 24 is uitsluitend een indicatieve schatting en geen vast tarief of gegarandeerde maximumprijs. De daadwerkelijk toepasselijke kosten kunnen hoger of lager uitvallen. Waar nodig verstrekken wij vóór de aankoop een meer specifieke kostenraming op basis van de kenmerken van het betreffende product.

IV. Wanneer wij u vooraf niet correct hebben geïnformeerd over de kosten van de retourzending, worden deze kosten niet zonder meer aan u doorberekend.

V. Wanneer een product defect is, niet aan de overeenkomst voldoet of verkeerd is geleverd, komen de noodzakelijke kosten voor de wettelijke oplossing, waaronder toepasselijke retour- en transportkosten, voor onze rekening.

VI. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt en dit geen extra kosten voor u veroorzaakt.

VII. Bij een wettelijke herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering. Extra kosten die zijn ontstaan doordat u uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.Wanneer u slechts een deel van uw bestelling herroept, worden de oorspronkelijke standaardleveringskosten niet terugbetaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

VIII. Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping terug. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

IX. Na verwerking door ons wordt een terugbetaling doorgaans binnen 1–3 werkdagen zichtbaar op uw rekening. De daadwerkelijke bijschrijving is afhankelijk van uw kaartuitgever of financiële instelling. Deze verwachte verwerkingstijd verandert niets aan de wettelijke terugbetalingstermijn.

X. Wanneer een terugbetaling niet binnen de verwachte verwerkingstijd zichtbaar is, kunt u eerst contact opnemen met uw kaartuitgever en vervolgens met onze klantenservice.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Retour- en restitutiebeleid.

10. Wettelijke conformiteit en productgarantie

Alle nieuwe producten die wij aan consumenten verkopen, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u op grond van de aard, beschrijving, kwaliteit en het normale gebruik van het product mag hebben.

I. Voor nieuwe producten geldt minimaal de Europese wettelijke conformiteitsbescherming van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de toepasselijke Europese consumentenregels.

II. In Nederland bestaat daarnaast geen algemene vaste maximale termijn voor de wettelijke garantie. U kunt daarom ook na de eerste twee jaar aanspraak maken op wettelijke conformiteit wanneer de redelijke levensduur van het betreffende product dat rechtvaardigt.

III. De periode waarin u een product zonder problemen mag verwachten te kunnen gebruiken, hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de materialen, de kwaliteit, de productbeschrijving, de verstrekte beloften en de normale gebruiksomstandigheden.

IV. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u in beginsel recht op een kosteloze oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden bestaat deze uit reparatie of vervanging.

V. Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u worden uitgevoerd. De noodzakelijke kosten hiervan, waaronder toepasselijke verzend-, arbeids- en materiaalkosten, zijn voor onze rekening.

VI. Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, door ons wordt geweigerd, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of voor u ernstige overlast veroorzaakt, kunt u volgens de toepasselijke wettelijke voorwaarden recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

VII. Wanneer de tekortkoming voldoende ernstig is, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden onmiddellijk aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding, zonder eerst een reparatie of vervanging te hoeven accepteren.

VIII. Een terugbetaling wegens ontbinding van de overeenkomst wordt uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

IX. De wettelijke conformiteitsrechten gelden niet voor gebreken die uitsluitend zijn ontstaan door onjuist gebruik, ongevallen, normale slijtage of schade die aan de consument kan worden toegerekend. Dit wordt steeds beoordeeld aan de hand van de omstandigheden van het betreffende geval.

X. Een eventuele commerciële fabrieksgarantie of aanvullende verkopersgarantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke conformiteitsrechten. Een commerciële garantie kan deze rechten niet vervangen of beperken.

Wanneer u een beroep wilt doen op uw wettelijke conformiteitsrechten, verzoeken wij u contact op te nemen via care@zavienelise.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk ondersteunende foto's.

11. Klachten en klantenservice

Wij streven ernaar klachten zorgvuldig, respectvol en binnen een redelijke termijn te behandelen.

I. U kunt een klacht indienen via care@zavienelise.com. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, de betreffende productinformatie en een duidelijke beschrijving van uw klacht.

II. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en streven ernaar binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een inhoudelijke reactie te geven.

III. Wanneer een klacht meer onderzoek vereist en wij niet binnen deze termijn een volledige oplossing kunnen bieden, informeren wij u binnen dezelfde termijn over de ontvangst van uw klacht, de reden voor de vertraging en de verwachte termijn voor een inhoudelijke reactie.

IV. Wij onderzoeken klachten op basis van de beschikbare informatie en proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.

V. Wanneer een klacht betrekking heeft op een defect of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven uw wettelijke rechten op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding volledig behouden.

VI. Wanneer wij er samen niet in slagen een geschil op te lossen, behoudt u het recht om gebruik te maken van de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting en gerechtelijke procedures.

12. Toepasselijk recht en consumentenbescherming

Op de verkoopovereenkomsten met consumenten in Nederland is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenbeschermingsregels van het Europese recht.

I. Wanneer u als consument in Nederland woont, behoudt u de bescherming die u wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht dat volgens de toepasselijke internationale en Europese regels op uw situatie van toepassing is.

II. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om u de bescherming te ontnemen waarop u op grond van dwingend consumentenrecht aanspraak kunt maken.

III. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. De betreffende bepaling wordt dan uitgelegd of vervangen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving.

IV. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden verplicht consumenten om uitsluitend naar een buitenlandse rechter te gaan wanneer zij op grond van dwingend recht recht hebben op een andere bevoegde rechter.

13. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Bij het verwerken van bestellingen en het verlenen van klantenservice kunnen wij persoonsgegevens verwerken, zoals uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betalingsgerelateerde informatie.

I. Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken en leveren van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het beantwoorden van vragen, het behandelen van retour- en terugbetalingsverzoeken en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

II. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

III. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.

IV. Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met betalingsdienstverleners, vervoerders, hostingproviders of andere dienstverleners, gebeurt dit uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is en met inachtneming van de toepasselijke gegevensbeschermingsregels.

V. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat de toepasselijke wettelijke voorwaarden voor internationale doorgifte worden nageleefd.

VI. U heeft, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden, rechten met betrekking tot inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar.

Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

14. Intellectuele eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, foto's, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, vormgeving en andere materialen, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

I. De betreffende rechten behoren toe aan Zavienelise of aan de betreffende rechthebbenden, voor zover van toepassing.

II. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende mag u beschermde inhoud niet geheel of gedeeltelijk kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel gebruiken, tenzij dit op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan.

III. Het bezoeken van onze website of het plaatsen van een bestelling verleent u geen eigendomsrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten op de inhoud van onze website.

IV. Wanneer u meent dat materiaal op onze website inbreuk maakt op uw intellectuele-eigendomsrechten, kunt u contact met ons opnemen met een duidelijke beschrijving van de betreffende inhoud en uw aanspraak.

15. Aansprakelijkheid

Wij besteden redelijke zorg aan de juistheid van onze productinformatie, de werking van onze website en de verwerking van bestellingen.

I. Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke technische onderbrekingen of netwerkstoringen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

II. Wij nemen redelijke maatregelen om de veiligheid en continuïteit van onze website te waarborgen, maar kunnen niet garanderen dat onze website altijd zonder onderbreking of technische fouten beschikbaar is.

III. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

IV. Onze aansprakelijkheidsbepalingen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot productveiligheid, productconformiteit, consumentenbescherming en andere dwingende wettelijke aanspraken.

V. Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder gevallen waarin sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet dit bepaalt.

16. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wettelijke verplichtingen veranderen.

I. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt op onze website gepubliceerd.

II. Wijzigingen gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment waarop de gewijzigde voorwaarden van toepassing worden gemaakt.

III. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de betreffende overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft of de wijziging rechtsgeldig met u is overeengekomen.

IV. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor bestaande overeenkomsten of uw rechten, zullen wij u hierover informeren wanneer dit wettelijk vereist is.

V. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze actuele voorwaarden.

17. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, uw bestelling, betalingen, verzending, annulering, retourzendingen of klachten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Zavienelise – Klantenservice

Contactadres: 2601 Shirley Ave, Saint Louis, MO 63136, United States

Telefoon: +1 (314) 862-4982

E-mailadres: care@zavienelise.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

Wij streven ernaar uw bericht zorgvuldig te behandelen en u zo duidelijk mogelijk te informeren.

18. Aanvullende beleidsdocumenten

Voor volledige informatie over onze dienstverlening, uw rechten als consument en de procedures die van toepassing zijn op uw bestelling, verzoeken wij u ook de volgende afzonderlijke beleidsdocumenten te raadplegen:

I. Verzendbeleid – informatie over verwerkingstijden, verzendkosten, bezorggebieden en levering.

II. Retour- en restitutiebeleid – informatie over vrijwillige retourzendingen, retourvoorwaarden en terugbetalingen.

III. Annuleringsvoorwaarden – informatie over het annuleren van bestellingen voordat deze zijn verzonden.

IV. Betalingsbeleid – informatie over betaalmethoden en betalingsverwerking.

V. Herroepingsrecht – informatie over de wettelijke bedenktijd, de herroepingsprocedure en het herroepingsformulier.

VI. Privacybeleid – informatie over de verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten.

VII. Cookiebeleid – informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

VIII. Juridische informatie – aanvullende informatie over de onderneming en haar wettelijke identificatiegegevens.

IX. Over ons – informatie over Zavienelise en onze dienstverlening.

X. Contact – onze contactgegevens en mogelijkheden om contact met ons op te nemen.