Contact
Heeft u vragen over een product, uw bestelling, de levering of onze dienstverlening? Bij Zavienelise vinden wij het belangrijk dat u gemakkelijk contact met ons kunt opnemen en duidelijke informatie ontvangt. Ons klantenserviceteam helpt u graag met vragen over uw aankoop, betalingen, verzendingen en retourmogelijkheden.
Op deze pagina vindt u onze contactgegevens, openingstijden en informatie over hoe wij u kunnen helpen.
1. Contactgegevens
U kunt contact opnemen met Zavienelise via de onderstaande gegevens:
Merknaam: Zavienelise
Contactadres: 2601 Shirley Ave, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefoon: +1 (314) 862-4982
E-mailadres: care@zavienelise.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
2. Waarmee kunnen wij u helpen?
Onze klantenservice staat klaar om u te ondersteunen bij verschillende vragen met betrekking tot uw winkelervaring.
I. Productinformatie: Heeft u vragen over de eigenschappen, afmetingen, materialen, het gebruik of andere productkenmerken? Neem contact met ons op voor aanvullende informatie over het betreffende artikel.
II. Bestellingen: Heeft u een bestelling geplaatst en wilt u informatie ontvangen over de bestelstatus? Wij helpen u graag bij vragen over uw bestelling en kunnen u informeren over mogelijke wijzigingen wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
III. Verzending en levering: Wilt u weten wat de status van uw zending is? U kunt contact met ons opnemen voor informatie over de verzending, de beschikbare trackinggegevens en de verwachte levering.
IV. Retourneren en ruilen: Heeft u een product ontvangen dat u wilt retourneren of omruilen? Wij kunnen u informeren over de toepasselijke retourprocedure en de voorwaarden. Uw wettelijke consumentenrechten, waaronder het toepasselijke herroepingsrecht, blijven hierbij van kracht.
V. Betalingen en terugbetalingen: Heeft u vragen over een betaling, een betalingsbevestiging of een terugbetaling? Ons klantenserviceteam helpt u graag bij het controleren van de beschikbare betalings- en bestelgegevens.
VI. Beschadigde of onjuiste artikelen: Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op met een beschrijving van het probleem. Indien mogelijk kunt u foto's toevoegen, zodat wij uw melding beter kunnen beoordelen.
3. Hoe kunt u contact met ons opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail of telefonisch tijdens de vermelde openingstijden.
Wanneer u contact met ons opneemt over een bestaande bestelling, verzoeken wij u om de volgende informatie te vermelden:
I. Bestelnummer: Vermeld het bestelnummer dat u na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen.
II. Onderwerp van uw bericht: Geef duidelijk aan of uw vraag betrekking heeft op een product, bestelling, betaling, verzending of retourzending.
III. Aanvullende informatie: Beschrijf uw vraag of probleem zo volledig mogelijk. Bij een melding over een beschadigd of verkeerd geleverd artikel kunt u, indien relevant, foto's toevoegen.
Vermeld bij voorkeur alleen de informatie die nodig is om uw verzoek te behandelen. Deel geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere onnodige gevoelige persoonsgegevens via e-mail.
Wij behandelen binnengekomen verzoeken zorgvuldig en streven ernaar u duidelijke informatie te geven over de beschikbare vervolgstappen.
4. Klantenservice en behandeling van verzoeken
Bij Zavienelise streven wij naar een transparante en klantgerichte dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat u toegang heeft tot duidelijke informatie over uw bestelling en de mogelijkheden die op uw aankoop van toepassing zijn.
Wanneer u een vraag of klacht heeft, kunt u contact opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens. Wij beoordelen uw verzoek op basis van de beschikbare informatie en de toepasselijke voorwaarden en wettelijke bepalingen.
Het indienen van een retouraanvraag of het opnemen van contact met onze klantenservice beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet. Indien u gebruik wilt maken van uw wettelijke herroepingsrecht, kunt u hiervoor ook de informatie op onze pagina over het herroepingsrecht raadplegen.
5. Aanvullende informatie en beleidspagina's
Voor meer informatie over uw aankoop, onze dienstverlening en de verwerking van persoonsgegevens kunt u de volgende beleidspagina's raadplegen:
II. Retour- en restitutiebeleid
IV. Betalingsbeleid
VI. Privacybeleid
VII. Algemene voorwaarden
VIII. Cookiebeleid
X. Over ons
XI. Contact
Wij raden u aan de relevante beleidspagina's te raadplegen voordat u een aankoop doet, zodat u op de hoogte bent van de toepasselijke voorwaarden, procedures en uw wettelijke consumentenrechten.
Bedankt voor uw vertrouwen en uw interesse in Zavienelise. Wij helpen u graag verder.